customer care technical support

لمنارة للشحن هي شركة لوجستية وشحن بارزة مقرها في اسطنبول، تركيا. تقدم الشركة مجموعة شاملة من خدمات الشحن والخدمات اللوجستية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها في مختلف الصناعات. مع التزامها القوي بالتميز، توفر المنارة للشحن حلولاً موثوقة وفعالة لمساعدة الشركات على نقل البضائع بأمان وبسرعة. المسمى الوظيفي:نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متخصص في الدعم الفني متعدد اللغات ويتحدث الإنجليزية والفرنسية والعربية بطلاقة. في هذا الدور، ستقدم دعمًا استثنائيًا لعملائنا في قطاع الشحن والتجاره الالكترونيه ، ومعالجة استفساراتهم، وحل المشكلات الفنية، وضمان تجربة إيجابية للعملاء بجميع اللغات الثلاث. المهام الأساسية: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربيةاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمات ومنتجات الشحنتقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشحن والأسعار والجداول الزمنيةمساعدة العملاء في تتبع الشحنات والتعامل مع مشكلات الطلبتصعيد المشكلات المعقدة إلى الفريق المناسب لحلهاالاحتفاظ بسجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاءالتعاون مع الأقسام الأخرى (مثل الخدمات اللوجستية والمبيعات) لضمان تلبية احتياجات العملاءكن على اطلاع بأحدث اتجاهات صناعة الشحن وسياسات الشركة مؤهلات: - خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو الدعم الفني، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الشحنالطلاقة في اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية (كتابة وتحدثا)مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلاتالقدرة على التحلي بالصبر والمهنية عند التعامل مع العملاءمهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيليعد الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافيةالقدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى ارجو ارسال ال CV عبر الايميل [email protected] او ا عبر الواتس+905431801000 https://wa.link/1s97o5 الموفقيه للجميع